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美淘淘
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退换货说明

发布日期:2016-01-12 00:00

退换货承诺(其他说明均以此为准)

美淘淘郑重承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供无理由退换货服务!

*注:团购商品除外(数量50件以上),无质量问题不支持退换货!

退换货流程

如签收后发现产品有损坏情况,请关注“nihaochufang“微信公共账号并将订单号及问题产品照片发送给管理员,我们会及时与您联系。或拨打400-6869-659客服电话,反馈相应问题。待客服确认后寄回退换货商品,收到退换商品后,客服将会为您办理补寄或退款。

如其它原因退换货:请关注“nihaochufang”微信公众账号联系管理员,或拨打400-6869-659客服电话,我们会及时与您联系,请根据客服和您联系时发给您的地址将退货产品寄回。(客服24小时内与您联系为您办理,请保持手机畅通)

退换货商品寄出后,请将物流单号发给客服人员,以便及时给您办理发货或退款。

退换货须知

1、客户签收时应当场开箱验货,核对箱内的商品种类、数量、规格、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时联系客服人员沟通解决。

2、如商品有质量或破损问题,美淘淘将承担退货运费。如商品无任何问题,自实际收到货物日期起7日内,只要未使用且包装完好无损,不影响二次销售,可申请退货,运费需要您自行承担(团购订单收到货物2日内)。

3、客户办理退换货业务时,要求退换商品外包装完整,相关附(配)件齐全;商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹。

4、如发现商品在运输途中破损,可申请一次补寄,邮费由美淘淘承担。

5、如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

注:因商品返回库房需一定的时间,请您耐心等待,退货的商品要连同发票一起寄回,否则将延误退款时间。